Birkaç yıl önce, Ingka Group/IKEA CEO’su Jesper Brodin’den, başarılı ve sürdürülebilir olması için önemli bir değişiklik gerektirdiği için IKEA China’nın yönetimini devralması istendi. Birçok ofisi kapatmak ve birçok çalışanı yeni bir iş bulmaları konusunda desteklemek zorunda kalacaktı. Böylesine zor bir yeniden yapılanmayı kabul etmeden önce kendine önemli bir soru sordu: “Bunu yapacak cesarete ve dayanıklılığa sahip miyim?”
Bir lider olarak, iyi bir insan olarak kalırken liderliğin sorumluluğunu üstlenmenin getirdiği zor şeyleri nasıl yaparsınız? Bu soru tüm liderler için karmaşık bir bilmecedir. Çoğumuz, iyi bir insan olmak ile sert, etkili bir lider olmak arasında zor bir seçim yapmamız gerektiğini düşünürüz. Bu yanlış bir ikilemdir. İnsan olmak ve zorlu liderlik kararları vermek birbirini dışlayan özellikler değildir. Gerçekte, zor şeyler yapmak çoğu zaman yapılacak en insani şeydir. Burada iki temel bileşen var: bilgelik ve şefkat.
Daha önceki bir HBR makalesinde, insanları neyin motive ettiğine dair derin bir anlayış ve rahatsız edici olduğunda bile yapılması gerekeni yapma ve şeffaf olma cesaretinden oluşan bilge şefkatli liderlik kavramını tanıtmıştık. Şefkati, olumlu bir destek ve yardım niyetiyle, başkalarına gerçek özen ve ilgi gösterme kalitesi olarak tanımladık.
Yaklaşık 100 ülkede 5 binden fazla şirketten liderler ve çalışanlar üzerinde yaptığımız araştırma, bilgeliğin ve şefkatin olağanüstü gücünü gösterdi. Bilgelik veya şefkat gösteren liderleri olan çalışanlar, yönetim kurulu genelinde net olumlu deneyimlere sahip. Bu çalışanlar işlerinden zevk alıyorlar, işleriyle meşgul oluyorlar ve tükenme olasılıkları daha düşük oluyor. Ancak bir lider hem bilgelik hem de şefkat gösterdiğinde, çalışan sağlığı ve üretkenliği üzerindeki etkisi çarpıcıdır. Bilge ve şefkatli bir lider altındaki bir çalışanın iş tatmini, bu türden bir liderle çalışmayanlara kıyasla yüzde 86 daha fazla. Yani büyük resim, parçaların toplamından daha büyük.
Ancak şaşırtıcı olmayan bir şekilde, aslında bu bilgelik ve şefkat kombinasyonuyla liderlik etmek kolay değil. Bu liderlik türü öğrenme ve pratik gerektiriyor. İlk büyük adım, “liderliğin” ne anlama geldiği konusunda bildiklerinizi değerlendirip insan olmanın ne demek olduğunu yeniden öğrenmektir.
Basitçe söylemek gerekirse, yönetim başkalarını yönetmekle, insanlar üzerinde yönetici bir kontrol uygulamakla ilgilidir. Liderlik ise başkalarını görüp duyup bir yön belirledikten sonra olacakları kontrol etmekten vazgeçmekle ilgilidir.
Tıbbi cihaz şirketi Varian’ın CEO’su Chris Toth, “Lider olarak rolümüzün ne olduğunu düşünmeye başlarsanız, aslında oldukça basit,” dedi. “Bizim rolümüz, kararı veren ya da odadaki en zeki kişi olmak değil. Aslında, karar vermenin her zaman lidere düşmesi son derece tehlikeli olabilir. Bunun yerine, farklı bakış açılarını kabul eden bir şefkat ve güçlendirme kültürü yaratmalısınız. Bunu yapmak insanların yaratıcılığının, üretkenliğinin ve mutluluğunun kilidini açar.”
Bu tür bir liderlik yaklaşımını teşvik etmek için, iş unvanlarımızdan ibaret olmadığımızı, diğer insanlarla insani düzeyde bağlantı kurmak isteyen insanlar olduğumuzu kabul etmek çok önemlidir. İşte liderliğinize daha fazla insancıllık getirmenin dört yolu.
Altın Kuralı Hatırlayın
Merhamet, esasında başkalarını mutlu görme arzusudur ve bunun gerçekleşmesine yardımcı olmak için harekete geçmeye hazır olmaktır. Bu temelde Altın Kuralın bir ifadesidir: Başkaları sana nasıl davransın istiyorsan sen de başkalarına öyle davran. Altın Kural, başka bir kişinin bakış açısının dikkate alınmasını gerektirdiğinden, bilge şefkati eyleme geçirmek için yararlı bir adımdır. Kendimizi diğer kişinin yerine koyabildiğimiz zaman, zorlu bir duruma yeni bir bakış kazanabiliriz. Durum hakkında yalnızca kendi görüşümüze sahip olduğumuzu anlamak için biraz durup düşünebiliriz. Keza, işler başka birinin bakış açısından çok farklı görünebilir ve belki gerçekten de farklıdır. Kendinizi başka birinin yerine koymak, düşünme pratiği açısından iyi olsa da, diğer kişinin ne hissettiğini veya deneyimlediğini bildiğinizi düşünmekten kaçınmak önemlidir, özellikle de günümüzün giderek çeşitlenen çalışma ortamında. Kendimizi başkasının yerine koymakla, onların gerçekliğini anladığımızı varsaymamak arasında denge kurmalıyız ki bu da iyi dinlemeyi gerektirir.
Başkalarını Dikkatlice Dinleyin
İki kulağımız var ama sadece bir ağzımız var. Yani konuştuğumuzun iki katı kadar dinlemeliyiz. Başkalarını gerçekten dinlediğinizde, duyulduklarını ve görüldüklerini hissederler. Bu da insan olarak temel ihtiyaçlarımızdan birini tatmin eder. Açık bir zihinle ve öğrenmeye istekli olarak dikkatle dinleyebilirseniz, yalnızca daha bilge olmakla kalmaz, aynı zamanda başkalarına da gerçekten yardım edebilirsiniz. Biriyle önemli bir konuda konuşacaksanız, hazırlanmak için fazladan zaman ayırın. Bu hazırlık, tam olarak orada olabilmeniz için doğru türde bir ortam oluşturmak veya bir sorunu çözmeye odaklanmak yerine diğer kişinin ne istediğini ve hissettiğini gerçekten duymak ve hissetmek için bir niyet oluşturmak anlamına gelir.
Kendinize Nasıl Yardım Edebileceğinizi Sorun
Bir Çin atasözü şöyle der: “Şefkatin yolu yoktur, yol şefkattir.” Yine de başkalarına nasıl faydalı olabileceğinizi sormak bir “şefkat yolu”dur. Biriyle ilişki kurmak üzereyken, bu kişi için neler olabileceğini düşünmek için bir dakikanızı ayırın. Bu kişinin zorlandıkları alanlar nelerdir? Bu kişi için iyi giden şeyler nelerdir? Sonrasında kendinize verdikleri mücadelede ne gibi bir desteğe ihtiyaçları olabileceğini sorun. Zorluk yaratan kör noktaları hakkında farkındalık kazanmak için ne gibi bir teşvike ihtiyaç duyuyor olabilirler? İnsanlarla tanışmadan önce bu sorular üzerine düşünmek, onların büyümesine ve gelişmesine odaklanan daha insancıl bir etkileşim yaratmanıza yardımcı olacaktır.
İnsanları Kendi Potansiyellerini Fark Etmeleri Konusunda Esnetin
Hepimiz iyi performans göstermek ve takdir edilmek istiyoruz. İyi bir lider, bugün kim olduğumuza değer verir ama aynı zamanda gerçek potansiyelimizin daha fazlasını gerçekleştirmemiz için kendimizi esnetmemiz ve daha iyisini yapmamız için bizi zorlar. Bunu yapmak kolay değil. Birisi zaten iyi durumdayken daha iyisini yapmaya zorlamak motivasyonu düşürebilir ve cesaret kırıcı olabilir. Ancak liderlik, insanları memnun etmeye ve rahat hissettirmeye çalışmakla ilgili değildir. Liderlik, insanları yüzleşmek istemeyebilecekleri şeylere ışık tutarak desteklemekle ilgilidir. Bu rahatsız edici konuşmalardan kaçınmak yerine, insanları esnetme rolünüzü insanlarla ilgilendiğinizin bir göstergesi olarak ele alın.
Liderliğimize daha fazla insancıllık katarak bilge bir şefkatle yaklaştığımızda, giderek gerçek insancıl ilişkilere yoğunlaşan bir kültür yaratabiliriz. Liderler olarak, insanlar üzerindeki etkimizi asla küçümsememeliyiz. Çalışanların geçimleri üzerinde, yaptıkları iş üzerinde ve nasıl muamele gördükleri hakkında gücümüz olması büyük bir sorumluluktur. Bu sorumluluk, insanların iş deneyimlerini, bağlılık duygularını ve iş performanslarını olumlu yönde etkilemede daha başarılı olabilmemiz için liderliğin zor olan tarafını insancıl bir yolla yapmayı son derece önemli hale getiriyor.
bluesyemre 
Leave a Reply